[ 요금제 별 취소 수수료 규정 ]
요금제 |
초특가 |
할인가 |
정상가 |
결제 당일 취소 (23시 59분 이전) |
수수료 없음 |
인수 168시간 이상 (7일) |
취소 수수료 10% |
수수료 없음 |
수수료 없음 |
인수 168시간 미만 ~ 72시간 이상 (3일) |
취소 수수료 30% |
취소 수수료 10% |
수수료 없음 |
인수 72시간 미만 ~ 24시간 이상 |
환불 불가 |
취소 수수료 30% |
수수료 없음 |
인수 24시간 미만 |
환불 불가 |
취소 수수료 50% |
취소 수수료 30% |
No-Show |
환불 불가 |
환불 불가 |
취소 수수료 50% |
※ 차량 인수 24시간 이내 취소하는 경우, 예약 당일 취소 구간(수수료 없음)이 적용되지 않습니다.
● 24시간 이내 취소 시 수수료 없음 예외 사항
환불 사유 |
수수료 |
증빙서류 |
서류 인정 범위 |
인수고객 및 직계가족의 사망 시 (직계가족은 2촌에 한함) |
취소 수수료 10% |
사망진단서, 가족관계증명서 |
원본, 스캔본, 사진 캡처본 中 1 |
제주행 항공기 또는 선박의 결항 시 |
수수료 없음 |
예약확인증, 결항확인서, 항공/선박 예약확인서 |
원본, 스캔본, 사진 캡처본 中 1 |
전염병의 밀접접촉자 및 자가격리 시 |
본인 : 수수료 없음 본인 외 : 취소 수수료 30% |
질병관리청으로 부터 수령한 밀접접촉자 및 자가격리 대상 확인서 |
원본, 스캔본, 사진 캡처본 中 1 |
전염병의 확진 시 |
본인 : 수수료 없음
본인 외 : 취소 수수료 30%
|
질병관리청으로 부터 수령한 확진 확인서 |
원본, 스캔본, 사진 캡처본 中 1 |
능동감시 대상자 |
환불 불가 |
● 취소 문의 및 증빙서류 접수는 제주패스렌트카 고객센터(1544-0445) 또는 카카오톡 플러스친구(@제주패스렌트카)를 이용하여 주시기 바랍니다.
- 운영 시간 : 평일 09시~18시 (점심시간 12시~13시) / 주말 및 공휴일 미운영
● 실시간 예약 확정 시스템으로 기존 예약건의 일정(날짜/시간) 변경은 불가하며, 변경 시 기존 예약 취소 후 신규로 예약을 진행해야 합니다.
일정 변경으로 인한 기존 예약 취소에 대한 수수료는 당사가 부담하지 않습니다.